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| 酒店吃饭被强收每人一元的餐具费 |
| 吃四方美食天地 （2008-02-27） 进入论坛 字体： [大 中 小] |
“我们一伙人去酒店吃饭，埋单时发现，酒店收了我们每人一元的消毒餐具费，酒店之前没有提醒我们，而且餐具收费也没道理。”昨日，南昌市民张先生遇到此事后，觉得窝心，于是向南昌市工商局12315指挥中心投诉。记者从该中心了解到，最近，该中心接到较多有关餐饮服务方面的投诉。昨天，该中心接到投诉咨询电话82个，分流25个，其中有关餐饮方面的投诉有5个，其它投诉以家电、手机和其它电子产品居。
张先生介绍说，他和8位朋友去南昌市孺子路上一家酒店吃中饭，在结账时，他发现酒店收了9元的消毒餐具费，等于每人一元。“我就很奇怪，因为之前在酒店吃饭都是对方提供免费餐具的，只是餐巾纸收钱，而且这家酒店一开始提供消毒餐具时，并没有提醒我们这是要收费的。”张先生说，他随后找酒店理论，但对方却说，消毒餐具需要成本，也是为了让消费者吃得更卫生。张先生觉得这一解释太牵强。于是拨打12315进行投诉。
南昌市工商局12315指挥中心接到投诉之后，将此投诉分流到辖区工商分局。工商人员随后进行处理，并指出，部分餐饮企业将这些长期以来向消费者提供的免费配套服务改为收费服务，实质是变相降低与消费者约定的服务标准，违背了餐饮业的诚信原则，也使消费者的公平交易权受到了侵害。经协调，商家同意把多收的9元钱退还给张先生。
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